产品问题与功能建议
登录后打开个人页面，展开“反馈与建议”，选择反馈类型、描述问题并提交。表单最多接受 2,000 字；在同一面板的“我的反馈”中，可以查看提交内容、处理状态和运营回复。
报告技术问题时，请写明大致发生时间及所在时区、设备和浏览器、操作步骤、预期结果与实际结果。不要附上恢复码、浏览器 Cookie、访问令牌，或与问题无关的私人对话。
不当内容与骚扰
请优先在具体消息、帖子或评论处点击举报。针对整段聊天，可以打开右上方三点菜单并选择“举报这次聊天”。这些入口能够把相关内容交给审核流程，比普通故障反馈更适合处理违规内容。
你也可以拉黑对方或结束聊天。举报用于请求核查，拉黑用于阻止该账号继续联系，两者作用不同。请及时举报：图片和语音仍会在发送 24 小时后到期。
隐私问题与处理意见
仍可使用账号时，可以通过“反馈与建议”提出隐私问题，或请求说明某项运营处理。请写明相关操作和大致时间。账号访问问题，请通过本页列明的联系渠道说明。
反馈仅向提交者和运营人员展示，不对其他用户公开。已处理反馈最长保留 90 天，未处理反馈保留至处理完成；注销账号会删除该账号的反馈。这不是紧急求助服务，也不承诺即时回复。
无法登录时
先在登录页使用完整恢复码。如果另一台设备仍然登录，请先用那台设备重新生成并保存恢复码，再考虑退出登录。具体步骤见恢复码指南。
如果恢复码和所有可用登录状态都已丢失，平台无法凭昵称或聊天截图核实账号归属。请不要发送身份证件或密码试图绕过这一限制；存在公开联系方式也不代表可以跳过账号归属验证。
运营与联系信息
- 运营者
- AnonPing（个人运营）
- 服务托管地区
- 新加坡
- 备份与数据处理
- 服务器端备份仅保存在新加坡服务器，保留策略为 3 天。过期备份在新备份成功后清理；备份故障可能导致清理延后，最新的完整备份会保留用于恢复。管理员可通过管理后台下载备份到管理电脑。下载副本由管理员另行保管与清理，不受服务器自动清理控制。在线数据删除或到期不代表备份与已下载副本同时删除。
- 外部内容审核
- 目前未使用外部内容审核服务。举报由个人运营者根据可用证据处理，不代表所有对话均经过实时或发布前人工审核。
- 支持与投诉邮箱
- qiufengwantang@gmail.com